Vokira Data Deletion Instructions

Request deletion of your data

1. Email [email protected] with the subject “Vokira data deletion request”. You can use this contact without signing in to Vokira.
2. Identify the Vokira account or business workspace concerned and the connected service, if any, such as Meta or WhatsApp. Provide the account email address or relevant phone number and describe which personal data you want removed. If you contacted a business using Vokira, identify that business and your conversation.
3. We may need to verify your identity and authority over the account or data before processing the request. Do not send passwords, access tokens, app secrets, or payment card details.

You may also request access, rectification, restriction, portability, or object to processing through the same contact.

Data covered and outcome

The request can cover personal data held by Vokira, including account and workspace information, connected Meta business identifiers, WhatsApp conversations and message content, delivery metadata, contact records, and related operational memory, where applicable to your account.

When a business uses Vokira to process its customer data, the business may be the controller for that processing. We identify the responsible business and the request scope before removing data so that another account or business is not affected.

The email contact above can also be used to ask about the request status. Following verification and review, we explain the outcome and any data that must be retained, with the applicable reason. Sending a request does not by itself confirm that deletion has been completed.

Retention and connected services

Some records may need to be retained to meet legal obligations or preserve required security and audit records. Retention depends on the data and the applicable obligations, as described in the Privacy Policy.

Disconnecting a Meta or WhatsApp integration stops that connection; request deletion through the contact above to have the retained Vokira data reviewed. This request concerns data held by Vokira. Data held independently by Meta, WhatsApp, another provider, or a recipient is governed by that party’s own procedures.

Richiedere la cancellazione dei dati

Vokira è gestita da CMARK DI COCCIOLO ALESSANDRO, P.IVA IT09374580968, Via Prato 30, 20152 Milano, Italia. Contatto privacy: [email protected].

1. Scrivi a [email protected] con oggetto “Richiesta cancellazione dati Vokira”. Non occorre accedere a Vokira.
2. Indica l’account o lo spazio aziendale Vokira interessato e l’eventuale servizio collegato, come Meta o WhatsApp. Fornisci l’email dell’account o il numero pertinente e descrivi i dati personali da rimuovere. Se hai contattato un’azienda che usa Vokira, identifica l’azienda e la tua conversazione.
3. Prima di procedere possiamo dover verificare la tua identità e l’autorizzazione sull’account o sui dati. Non inviare password, token di accesso, app secret o dati delle carte di pagamento.

La richiesta può riguardare i dati personali conservati da Vokira: informazioni dell’account e dello spazio aziendale, identificativi business Meta collegati, conversazioni e contenuti WhatsApp, stati di consegna, contatti e memoria operativa pertinente. Puoi usare lo stesso contatto per accesso, rettifica, limitazione, portabilità, opposizione e stato della richiesta.

Quando un’azienda usa Vokira per trattare i dati dei propri clienti, può essere il titolare di quel trattamento. Verifichiamo l’azienda responsabile e il perimetro della richiesta prima di rimuovere dati, per tutelare altri account e aziende.

Dopo verifica e valutazione comunichiamo l’esito e gli eventuali dati da conservare con la relativa motivazione. L’invio della richiesta non conferma di per sé che la cancellazione sia stata completata. Alcuni dati possono essere conservati per obblighi di legge, sicurezza e audit, secondo la Privacy Policy.

Scollegare Meta o WhatsApp interrompe il collegamento; per valutare la cancellazione dei dati rimasti in Vokira usa il contatto indicato. La richiesta riguarda i dati detenuti da Vokira. I dati conservati autonomamente da Meta, WhatsApp, altri provider o destinatari seguono le procedure di quei soggetti.